Questions? Start here.
Product facts, ingredients, subscription, shipping, returns, payment, and account help — in English and French.
Product
What TARRU is, what is in the bottle, and what is currently available.
What is the current TARRU product?
TARRU’s launch product is Creatine Monohydrate Gummies in Natural Sour Blue Raspberry flavor.
How much creatine is in each gummy?
Each gummy contains 1,250 mg of creatine monohydrate.
How many gummies are in each bottle?
Each bottle contains 120 gummies.
What claims are on the current product label?
The current product information lists Sugar-Free, Gluten-Free, Non-GMO, and Vegan Friendly.
What flavor is available now?
Natural Sour Blue Raspberry is the current launch flavor. Future flavors will only be shown as available once they are finalized and ready to sell.
How should I use the product?
Follow the directions and warnings printed on the final production label. This FAQ does not replace the product label.
Ingredients & label
Ingredient information from the current supplier specification.
What are the other ingredients?
Maltitol Syrup, Isomalt, Erythritol, Pectin, Citric Acid, Sodium Citrate, Natural Blueberry Flavor, Natural Raspberry Flavor, Phycocyanin (color), and Stevia Leaf Extract.
Is the product sugar-free?
Yes. The current product is labeled Sugar-Free.
Is the product gluten-free?
Yes. The current product is labeled Gluten-Free.
Is the product vegan friendly?
Yes. The current product is labeled Vegan Friendly.
Where can I see the Supplement Facts?
Use the “View Nutrition Label” button on the product page. The current panel shows Serving Size: 1 Gummy, Servings Per Container: 120, and 1,250 mg of creatine monohydrate per gummy.
What if I have an allergy or dietary concern?
Review the final product label before use. If you have an allergy, medical condition, or specific dietary concern, ask a qualified health professional whether the product is appropriate for you.
Subscription
How the current Subscribe & Save plan works.
What is Subscribe & Save?
It is the recurring purchase option on the product page. The current plan is configured for delivery every 4 weeks with a 20% recurring discount.
How often does the subscription renew?
The current Shopify subscription plan renews every 4 weeks.
How much do I save?
The current subscription plan is configured for 20% off recurring orders compared with the one-time purchase price.
Can I buy without subscribing?
Yes. A One-Time Purchase option is available on the product page.
Can I pause or cancel?
The subscription is designed to be managed from your customer account. The exact options and terms shown in the account and checkout should control.
Does delivery every 4 weeks mean I should take the product every day?
No. The 4-week interval is a commerce and delivery setting, not a product-use direction. Follow the final product label for usage instructions.
Shipping
Order status and delivery information.
How much is shipping?
Shipping is calculated at checkout based on the order and destination.
Do you offer free shipping?
This FAQ does not claim free shipping. Any shipping promotion that is actually available will be shown clearly at checkout or in the current offer terms.
How can I track my order?
Sign in to your TARRU account or visit Track My Order to view order status.
When will my order arrive?
Delivery timing depends on the destination and shipping service shown during checkout. TARRU should not display a guaranteed arrival date unless the carrier or checkout experience provides one.
Returns & order help
Current support process before launch.
How do I request help with a return?
The self-service returns portal is not live yet. Use the Contact page and include your order number so TARRU support can help directly.
What is the full refund policy?
Full return and refund eligibility, timing, and conditions are not yet published. The current Returns & Order Help page will control once the policy is finalized.
Do you currently offer a 30-day money-back guarantee?
No such guarantee is claimed on this FAQ. A guarantee should only be displayed if TARRU formally adopts and publishes one.
What if my order has a delivery issue?
Use the Contact page and include your order number and a brief description of the issue.
Payment
Checkout and pricing basics.
What payment methods do you accept?
The payment methods currently enabled for your region are shown directly at Shopify checkout. This FAQ does not list payment methods that have not been verified as active.
What currency will I be charged in?
The currency shown by the storefront and checkout at the time of purchase controls. The store is currently configured in USD.
Can I use a discount code?
If a valid discount code or automatic promotion is active, Shopify checkout will apply it according to the offer terms.
Is the subscription discount automatic?
Yes. The current Subscribe & Save plan is configured with its recurring discount through Shopify Subscriptions.
Account
Orders, profile, and subscription management.
Where do I sign in?
Use the TARRU customer account at account.tarrunutrition.com.
Where can I see my orders?
Open My Orders in your TARRU customer account.
Where can I update my profile?
Use the profile area of your TARRU customer account.
Where can I manage my subscription?
Subscription management is available through the customer account experience associated with Shopify Subscriptions.
Produit
Ce qu’est TARRU, ce que contient le pot et ce qui est disponible actuellement.
Quel est le produit TARRU actuellement disponible?
Le produit de lancement TARRU est constitué de gummies de monohydrate de créatine à saveur Natural Sour Blue Raspberry.
Quelle quantité de créatine contient chaque gummy?
Chaque gummy contient 1 250 mg de monohydrate de créatine.
Combien de gummies contient chaque pot?
Chaque pot contient 120 gummies.
Quelles mentions figurent sur le produit actuel?
Les informations actuelles du produit indiquent Sugar-Free, Gluten-Free, Non-GMO et Vegan Friendly.
Quelle saveur est disponible maintenant?
Natural Sour Blue Raspberry est la saveur de lancement actuelle. Les futures saveurs ne seront affichées comme disponibles qu’une fois finalisées et prêtes à être vendues.
Comment dois-je utiliser le produit?
Suivez les instructions et avertissements imprimés sur l’étiquette finale de production. Cette FAQ ne remplace pas l’étiquette du produit.
Ingrédients & étiquette
Informations tirées de la spécification fournisseur actuelle.
Quels sont les autres ingrédients?
Maltitol Syrup, Isomalt, Erythritol, Pectin, Citric Acid, Sodium Citrate, Natural Blueberry Flavor, Natural Raspberry Flavor, Phycocyanin (color) et Stevia Leaf Extract.
Le produit est-il sans sucre?
Oui. Le produit actuel est étiqueté Sugar-Free.
Le produit est-il sans gluten?
Oui. Le produit actuel est étiqueté Gluten-Free.
Le produit est-il vegan friendly?
Oui. Le produit actuel est étiqueté Vegan Friendly.
Où voir le Supplement Facts?
Utilisez le bouton “View Nutrition Label” sur la page produit. Le panneau actuel indique Serving Size: 1 Gummy, Servings Per Container: 120 et 1 250 mg de monohydrate de créatine par gummy.
Que faire si j’ai une allergie ou une préoccupation alimentaire?
Consultez l’étiquette finale avant utilisation. En cas d’allergie, de condition médicale ou de préoccupation alimentaire particulière, demandez à un professionnel de santé qualifié si ce produit vous convient.
Abonnement
Fonctionnement de l’offre Subscribe & Save actuelle.
Qu’est-ce que Subscribe & Save?
C’est l’option d’achat récurrent sur la page produit. Le plan actuel est configuré pour une livraison toutes les 4 semaines avec une réduction récurrente de 20 %.
À quelle fréquence l’abonnement se renouvelle-t-il?
Le plan Shopify actuel se renouvelle toutes les 4 semaines.
Combien puis-je économiser?
Le plan d’abonnement actuel est configuré avec 20 % de réduction sur les commandes récurrentes par rapport au prix d’achat unique.
Puis-je acheter sans abonnement?
Oui. Une option One-Time Purchase est disponible sur la page produit.
Puis-je mettre en pause ou annuler?
L’abonnement est conçu pour être géré depuis votre compte client. Les options et conditions affichées dans le compte et au checkout font foi.
Une livraison toutes les 4 semaines signifie-t-elle que je dois prendre le produit chaque jour?
Non. L’intervalle de 4 semaines est un paramètre commercial et de livraison, pas une instruction d’utilisation. Suivez l’étiquette finale pour l’utilisation du produit.
Livraison
Statut des commandes et informations de livraison.
Combien coûte la livraison?
Les frais de livraison sont calculés au checkout selon la commande et la destination.
Offrez-vous la livraison gratuite?
Cette FAQ ne revendique pas la livraison gratuite. Toute promotion de livraison réellement disponible sera affichée clairement au checkout ou dans les conditions de l’offre en vigueur.
Comment suivre ma commande?
Connectez-vous à votre compte TARRU ou visitez Track My Order pour consulter le statut de votre commande.
Quand ma commande arrivera-t-elle?
Le délai dépend de la destination et du service de livraison affiché au checkout. TARRU ne doit pas afficher de date d’arrivée garantie sauf si elle est fournie par le transporteur ou le checkout.
Retours & aide aux commandes
Processus de support actuel avant le lancement.
Comment demander de l’aide pour un retour?
Le portail libre-service de retours n’est pas encore actif. Utilisez la page Contact et indiquez votre numéro de commande afin que le support TARRU puisse vous aider.
Quelle est la politique complète de remboursement?
Les critères, délais et conditions complets de retour et remboursement ne sont pas encore publiés. La page Returns & Order Help fera foi une fois la politique finalisée.
Offrez-vous actuellement une garantie de remboursement de 30 jours?
Aucune garantie de ce type n’est revendiquée dans cette FAQ. Elle ne doit être affichée que si TARRU l’adopte et la publie officiellement.
Que faire en cas de problème de livraison?
Utilisez la page Contact et indiquez votre numéro de commande ainsi qu’une brève description du problème.
Paiement
Informations de base sur le checkout et les prix.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Les modes de paiement actuellement activés pour votre région sont affichés directement au checkout Shopify. Cette FAQ ne liste pas de mode non vérifié comme actif.
Dans quelle devise serai-je facturé?
La devise affichée par la boutique et le checkout au moment de l’achat fait foi. La boutique est actuellement configurée en USD.
Puis-je utiliser un code promo?
Si un code valide ou une promotion automatique est actif, Shopify Checkout l’appliquera selon les conditions de l’offre.
La réduction d’abonnement est-elle automatique?
Oui. Le plan Subscribe & Save actuel est configuré avec sa réduction récurrente via Shopify Subscriptions.
Compte
Commandes, profil et gestion de l’abonnement.
Où me connecter?
Utilisez le compte client TARRU à account.tarrunutrition.com.
Où voir mes commandes?
Ouvrez My Orders dans votre compte client TARRU.
Où mettre à jour mon profil?
Utilisez la section profil de votre compte client TARRU.
Où gérer mon abonnement?
La gestion de l’abonnement est disponible dans l’expérience de compte client associée à Shopify Subscriptions.
Talk to TARRU support.
If the answer is not here, use the Contact page and include your order number when your question is about an existing order.